皮革製造メーカーのWEB担当 ヒロです。
楽天でお買い物しようとした時、獲得したクーポンが使えなかった・・・
そんな経験ありませんか??
理由を解説します。
楽天のクーポン RaCoupon（ラ・クーポン）とは
楽天のクーポンRaCoupon（ラ・クーポン）は楽天のサイト内で利用できるクーポンです。
楽天会員なら誰でも使用が可能です。
クーポンは自分で取得する物や、ショップからプレゼントされる物など様々。
ざっくり分けると下記の3つがあります。
- 期間限定クーポン
- プレゼントクーポン
- サンキュークーポン
どれもクーポンには変わりませんが、少しずつ違います。
それぞれ解説します。
期間限定クーポン
楽天でお買い物していると一番目にするクーポンです。
画像にもありますが、お買い物カゴの下に「クーポン」としてある「黄色いバナー」です。
「マラソン」や「スーパーセール」など大型のイベントの際に、オリジナルバナーを作って目立つ箇所に張ってあるのをでよく見ますよね。
店舗により設定内容が異なり、「〇〇円OFF」や「〇〇％OFF」など特典は様々です。
※期間限定というのは店舗でクーポンの期間を設定している為の呼び方です。
プレゼントクーポン
プレゼントクーポンは、楽天からお客様に直接贈られるクーポンです。
楽天市場トップページ上の「あなたにおすすめのクーポン」だったり、「クーポンが使えるおすすめ商品」がそれに当たります。
どちらかというと、広告のようなイメージになり「クーポンをプレゼントするのでこちらの商品買ってくださいね!!」
と言ったクーポンです。
使えるアイテムは限定されます。
こちらも期間限定クーポンと使い方は変わりません。
バナーをクリックするだけで獲得完了です。
サンキュークーポン
サンキュークーポンは商品購入したお店から、お礼として貰えるクーポンです。
次回のお買い物で使用できます。
ただ、利用できる場所は購入店舗だけになるので注意しましょう。
また、サンキュークーポンの「利用条件」、「配布の有無」は店舗により異なります。
「貰えたらラッキー!!」位の位置付けのクーポンですね。
「myクーポン」でクーポンを確認 買い物カゴで使用
獲得したクーポンは「myクーポン」で確認する事ができます。
「サンキュークーポン」や「プレゼントクーポン」全てのクーポンが確認できます。
クーポンを利用する時は、クーポンの種類に関わらず、「買い物かご」で使用します。
いつもの買い物の流れで、購入手続きへ進み「クーポン利用欄」を変更、使用するクーポンを選択します。
この時、使用できるクーポンが自動で選択肢に選ばれるので特に悩む必要もありません。
※利用可能なクーポンを取得してる場合、クーポン利用欄に「ご利用可能なクーポンがあります」と表示されます。
逆に使えるクーポンがない時は、クーポン対象の注文ではないという訳です。
楽天のクーポンが使えない原因
使えると思っていたクーポンが使えなかったらガッカリですよね。
それは「クーポンに原因」があったり、「使用方法に間違い」があったりといくつかパターンがあります。
主な原因は下記の4つ。
- 利用人数の上限を超えた
- 有効期間になってない、または過ぎている
- 利用条件を満たしてない
- 併用不可のクーポンを使用している
それぞれ詳しく見てみましょう。
利用人数の上限を超えた
クーポンには利用上限を設けている物があります。
例えば、上記の画像のように全体で140回利用できるのがわかります。
利用人数が設けられているクーポンは早い者勝ちです。
勘違いされがちですが、「クーポンを取得＝使用としてカウント」ではありません。
あくまで、「仮押さえ」みたいな状態です。
早く使った人が優先になります。
有効期間になってない、または過ぎている
クーポンには有効期限が設けられています。
画像のクーポンの場合、開始から終了が2021/01/28 00:00 ～ 2021/04/28 23:59になります。
これより早くても遅くても使えません。
意外と見落としがちなので、チェックした方がいいポイントです。
利用条件を満たしてない
クーポンによっては利用条件が設定されています。
例えば上記のクーポンは、「8800円以上購入」「お一人様1回」と条件が記載されてますね。
これらの利用条件は店舗によって設定されます。
「金額」・「期間」・「対象アイテム」・「会員ランク」などを組み合わせて作られます。
もしクーポンが使えない時は、利用条件に当てはまってないかも知れません。
こちらもしっかり確認しましょう。
併用不可のクーポンを使用している
楽天のクーポンには「併用可能」と「併用不可」の2種類のクーポンが用意されています。
「クーポン３枚ゲットしたから、ほとんどタダじゃん!!」とはなりません。
細かな条件は下記のページに載ってますが、基本１アイテムに１クーポン。
複数クーポンを獲得している場合、自分でクーポンを選択する必要があります。
一番お得なクーポンを選択してお買い物しましょう。
マラソンやスーパーセールの期間など、クーポンがダブル時が多いです。
注文をキャンセルした時クーポンはどうなるの??
「クーポンを使用して注文したけど、注文をキャンセルしてしまった。
もう一度クーポンを利用したい・・・」
この場合、キャンセル処理が終わると同時に「myクーポン」に戻されます。
ただし、以下の場合には返還されないので注意が必要です。
- キャンセル中にクーポンの有効条件が終了（利用人数に到達・有効期限切れなど）
- キャンセルが遅すぎる（注文日の翌月末を過ぎてキャンセル）
上記の場合は、クーポンとして使用できない為、返還される事はありません。
また、注文の「一部を変更・キャンセル」した場合は通常条件と異なります。
注文内容の金額が変更される為、クーポンの値引き額が変更になる為です。
自動的にシステムが処理をしてくれますが、もしわからない場合、購入店舗に問い合わせてみましょう。
お気軽に問い合わせてみましょう。
まとめ
楽天のクーポンが使えない時の理由についてまとめました。
クーポンが使えない時、一度落ち着いてクーポンの詳細をチェックしましょう。
意外と見落としがちなポイントが多いので、チェックすれば簡単に解決すると思いますよ。
参考になれば幸いです。
