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【使い方】楽天のクーポンが使えない時のチェックポイント【ラクーポン】

皮革製造メーカーのWEB担当 ヒロです。

楽天でお買い物しようとした時、獲得したクーポンが使えなかった・・・
そんな経験ありませんか??
理由を解説します。

楽天のクーポン RaCoupon(ラ・クーポン)とは

楽天のクーポンRaCoupon(ラ・クーポン)は楽天のサイト内で利用できるクーポンです。
楽天会員なら誰でも使用が可能です。
クーポンは自分で取得する物や、ショップからプレゼントされる物など様々。
ざっくり分けると下記の3つがあります。

  • 期間限定クーポン
  • プレゼントクーポン
  • サンキュークーポン

どれもクーポンには変わりませんが、少しずつ違います。
それぞれ解説します。

期間限定クーポン

楽天でお買い物していると一番目にするクーポンです。
画像にもありますが、お買い物カゴの下に「クーポン」としてある「黄色いバナー」です。
「マラソン」や「スーパーセール」など大型のイベントの際に、オリジナルバナーを作って目立つ箇所に張ってあるのをでよく見ますよね。

店舗により設定内容が異なり、「〇〇円OFF」や「〇〇%OFF」など特典は様々です。

※期間限定というのは店舗でクーポンの期間を設定している為の呼び方です。

プレゼントクーポン

プレゼントクーポンは、楽天からお客様に直接贈られるクーポンです。

楽天市場トップページ上の「あなたにおすすめのクーポン」だったり、「クーポンが使えるおすすめ商品」がそれに当たります。

どちらかというと、広告のようなイメージになり「クーポンをプレゼントするのでこちらの商品買ってくださいね!!」
と言ったクーポンです。
使えるアイテムは限定されます。

こちらも期間限定クーポンと使い方は変わりません。
バナーをクリックするだけで獲得完了です。

サンキュークーポン

サンキュークーポンは商品購入したお店から、お礼として貰えるクーポンです。
次回のお買い物で使用できます。

ただ、利用できる場所は購入店舗だけになるので注意しましょう。
また、サンキュークーポンの「利用条件」「配布の有無」は店舗により異なります。

「貰えたらラッキー!!」位の位置付けのクーポンですね。

「myクーポン」でクーポンを確認 買い物カゴで使用

獲得したクーポンは「myクーポン」で確認する事ができます。
「サンキュークーポン」や「プレゼントクーポン」全てのクーポンが確認できます。

クーポンを利用する時は、クーポンの種類に関わらず、「買い物かご」で使用します。
いつもの買い物の流れで、購入手続きへ進み「クーポン利用欄」を変更、使用するクーポンを選択します。

この時、使用できるクーポンが自動で選択肢に選ばれるので特に悩む必要もありません。


※利用可能なクーポンを取得してる場合、クーポン利用欄に「ご利用可能なクーポンがあります」と表示されます。
逆に使えるクーポンがない時は、クーポン対象の注文ではないという訳です。

楽天のクーポンが使えない原因

使えると思っていたクーポンが使えなかったらガッカリですよね。
それは「クーポンに原因」があったり、「使用方法に間違い」があったりといくつかパターンがあります。

主な原因は下記の4つ。

  • 利用人数の上限を超えた
  • 有効期間になってない、または過ぎている
  • 利用条件を満たしてない
  • 併用不可のクーポンを使用している

それぞれ詳しく見てみましょう。

利用人数の上限を超えた

クーポンには利用上限を設けている物があります。
例えば、上記の画像のように全体で140回利用できるのがわかります。

利用人数が設けられているクーポンは早い者勝ちです。
勘違いされがちですが、「クーポンを取得=使用としてカウント」ではありません。

あくまで、「仮押さえ」みたいな状態です。
早く使った人が優先になります。

有効期間になってない、または過ぎている

クーポンには有効期限が設けられています。
画像のクーポンの場合、開始から終了が2021/01/28 00:00 ~ 2021/04/28 23:59になります。
これより早くても遅くても使えません。

意外と見落としがちなので、チェックした方がいいポイントです。

利用条件を満たしてない

クーポンによっては利用条件が設定されています。
例えば上記のクーポンは、「8800円以上購入」「お一人様1回」と条件が記載されてますね。

これらの利用条件は店舗によって設定されます。
「金額」・「期間」・「対象アイテム」・「会員ランク」などを組み合わせて作られます。

もしクーポンが使えない時は、利用条件に当てはまってないかも知れません。
こちらもしっかり確認しましょう。

併用不可のクーポンを使用している

楽天のクーポンには「併用可能」「併用不可」の2種類のクーポンが用意されています。
「クーポン3枚ゲットしたから、ほとんどタダじゃん!!」とはなりません。

細かな条件は下記のページに載ってますが、基本1アイテムに1クーポン

複数クーポンを獲得している場合、自分でクーポンを選択する必要があります。

一番お得なクーポンを選択してお買い物しましょう。
マラソンやスーパーセールの期間など、クーポンがダブル時が多いです。

注文をキャンセルした時クーポンはどうなるの??

「クーポンを使用して注文したけど、注文をキャンセルしてしまった。
もう一度クーポンを利用したい・・・」

この場合、キャンセル処理が終わると同時に「myクーポン」に戻されます。
ただし、以下の場合には返還されないので注意が必要です。

  • キャンセル中にクーポンの有効条件が終了(利用人数に到達・有効期限切れなど)
  • キャンセルが遅すぎる(注文日の翌月末を過ぎてキャンセル)

上記の場合は、クーポンとして使用できない為、返還される事はありません。

また、注文の「一部を変更・キャンセル」した場合は通常条件と異なります。
注文内容の金額が変更される為、クーポンの値引き額が変更になる為です。

自動的にシステムが処理をしてくれますが、もしわからない場合、購入店舗に問い合わせてみましょう。

ヒロ
「クーポンの使い方がわからない・・・」のような問い合わせは珍しくないです。
お気軽に問い合わせてみましょう。

まとめ

楽天のクーポンが使えない時の理由についてまとめました。

クーポンが使えない時、一度落ち着いてクーポンの詳細をチェックしましょう。
意外と見落としがちなポイントが多いので、チェックすれば簡単に解決すると思いますよ。

参考になれば幸いです。

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